개요
이 글은 현대카드, 네이버 온라인 셀러 마케팅 강화하기 수업 중에서 상세페이지에 관한 강의를 정리하는 페이지
팔리는 상세페이지는 무엇인가?
제작 전에 파악해야할 두가지
•
타겟
타겟은 키워드다! 타겟을 파악하자
어떤 needs 가 있는가? 어떤 needs 가 키워드인가
•
경쟁상대
고객은 내 상세 페이지만 보지 않는다. 이곳 저곳을 전환하면서 상품을 확정한다.
팔리는 상세페이지의 3가지 특성
•
차별화
경쟁 업체가 아니라 나의 제품을 사야하는 이유는 무엇인가?
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풍부함
체류시간의 법칙! 어떤 콘텐츠(광고던 상품상세 페이지던)를 오래 접할 수록 고객이 상품을 구매할 확률이 올라간다.
•
심리학
고객에게 먹히는 심리학 요소들
예를 들어 마감임박, 100퍼센트 환불 보장 등과 같은 요소들이 있다. 신뢰를 주는 것
상세페이지 체크리스트 (18가지)
차별화
1.
경쟁업체 비교 컨셉
제품명, 제품 관련 상식을 포함해서 경쟁업체와 비교, 어필.
일반 제품과 차별화를 지속적으로 어필.
2.
이벤트 & 혜택
배송료 무료, 묶음 구매 시 할인, 포장 등
3.
품질 보장제
100% 환불 보장
4.
소비자 관점 멘트
여러분이 사용하던 칫솔 어떠셨나요? 이때까지 사용하던 칫솔 때문에 힘드셨죠?
고객과 대화 시도, 공감 어필
5.
인증서
신뢰도 업
6.
제품의 커스텀 요소
제품 자체에 차별화 요소가 필요하다.
풍부함
경쟁력 있는 수다
7.
실제 착용컷과 DP 컷
실제 조리된 모습, 포장을 들고 있는 모습
8.
포인트 정리 (제품의 특징)
시작과 끝에 반복
9.
연관상품
고객이탈 방지
10.
GIF 파일과 동영상
적절하게 많이 사용하면 훨씬 생동감 있고 많은 이야기를 전달할 수 있음
11.
풍부한 사진
남들보다 부족한 품질, 리뷰, 후발주자의 단점 등을 이길 수 있는 방법은 바로
체류시간의 법칙
실생활에서의 다양한 사진
12.
디테일한 설명
세세한 특징 설명
심리학
긴박감, 신뢰감 등을 유발
13.
총 판매량 / 입고일
신선함, 한정 수량, 신뢰감을 줌
인기스토어 및 한정판이라는 느낌을 줌
14.
스토어 할인 쿠폰
15.
고객 리뷰
고객 리뷰 및 고객 후기 사진
상단 & 하단 위치 (재노출을 통한 강조)
16.
브랜드 소개
업체 소개 및 취급상품 소개
17.
사은품
생색을 내야한다!
18.
후기상품
생색을 내야한다!
초보자가 피해야할 실수
•
스토어, 쇼핑몰 이름을 어렵게 작명하는 것.
온라인 마케팅에서 중요한 덕목 중 하나는 “이름이 쉽다" 이다.
여러 페이지를 전전하는 사용자에게 있어서 업체 및 업체 이름이 기억하기 쉬워야한다.
ex - 마약베게, 기절베게, 우유베게
•
교환 및 환불 공지 앞부분에 쓰기
컴플레인이 두려울 수 있지만 불량한 1명의 진상 때문에 999명의 선량한 구매자까지 등돌리게 만들지 말자.
교환 환불 반품 절대 불가는 법적으로 불리해질 수 없음
오히려 마케팅에 활용해서 100% 환불 보장으로!
리뷰가 부족한 약점을 CS 로 보완할 수 있다.
•
아무 효과도 없는 심플병
심플한게 무조건 좋다?
제한된 매체에 제한된 시간 안에 마케팅을 하는 것이 아니다! 온라인 기반이기 때문에 디테일한 설명, 풍부한 이야기, 차별화 포인트가 중요하다.
차라리 수다쟁이가 되는게 훨씬 유리하다.
•
자기소개 안 하기
인지도가 없는 상태에서 생애 처음 만나는 고객들에게 자기소개를 하지 않는다면 신뢰를 주기 어렵다.
인간은 스토리에 약하다(뇌과학 마케팅 책 내용을 기억하라!) 어떤 스토리를 가진 브랜드인지 어필하면 꽤 잘 먹힐 것 같다.
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비난 광고
오히려 소비자는 겁을 먹고 구매 자체를 포기할 수 있다 (어떤 상품도 선택을 안해버리는 경우가 생긴다!)
긍정적인 차별화를 통해서 어필한다.
→ 우리 제품의 가격이 이렇게 비싼 이유는 급이 다르기 때문! (제품들의 급, 차별 요소에 대한 설명) 등등.